Kundenberater Bestandskunden (m/w/d)

Freundliche:r Mitarbeiter:in des Unternehmens in Arbeitskleidung, lächelnd in die Kamera blickend

ieQ-systems SHK GmbH & Co. KG

Deine Aufgaben als Kundenberater Bestandskunden (m/w/d)

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu Bestandskunden im Handwerk
Identifikation von Entwicklungspotenzialen bei Kunden und Beratung zu passenden Konzepten
Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Beratungskonzepten, Betreuung der Kunden im Auftrag des Unternehmens
Proaktive Beratung zu digitalen Lösungen und Produkten unseres Unternehmens
Aktiver Verkauf von Dienstleistungen an die Bestandskunden

Die wichtigsten Rahmenbedingungen

Gleitzeit mit fester Kernarbeitszeit (Mo.- Do. 09:00 – 16:00 Uhr & Fr. 09:00 – 13:00 Uhr)
Flexibles Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice und drei Tagen Büroanwesenheit
Attraktives Gehalt plus Umsatzbeteiligung bei verkauften Dienstleistungen ohne Deckelung
Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Jobrad und Sachbezug (43,00 € netto pro Monat)
Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden möglich
30 Tage Erholungsurlaub direkt zu Beginn; langfristig bis zu 33 Tage möglich
Arbeiten in der modernen Welt einer Full-Service-Agentur für Web & Marketing

Dein Profil als Kundenberater Bestandskunden (m/w/d)

Überdurchschnittliche Kommunikationsstärke, sicher & überzeugend im Kontakt mit Partnern
Berufserfahrung in der Kundenberatung, Bestandskundenbetreuung, Kundenservice oder im Vertrieb
Interesse an Marketing, Digitalisierung, Social Media und technischen Lösungen
Freude am Kundenkontakt und an der nachhaltigen Beratung
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Damit sammelst du Pluspunkte

Uns ist wichtig, dass du Freude am Verkauf hast und dich im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen wohl fühlst.

Was macht die Stelle bei IEQ für dich besonders?

Das Team ist unglaublich hilfsbereit. Man wächst gemeinsam. Unser Team besteht aus ganz unterschiedlichen Menschen, und wirklich jede Person findet hier ihren Platz. Besonders an dieser Rolle ist, dass wir uns auf echte Beratung konzentrieren und kein Cold Calling betreiben. Wir bauen persönliche, langfristige Beziehungen auf und nehmen uns Zeit für jeden einzelnen Kunden.

Warum hast du damals bei IEQ angefangen?

Ich kam gerade aus meinem Studium und hatte kaum Erfahrung. Bei IEQ wurde ich ab Tag 1 an die Hand genommen. Ich kann ganz ehrlich sagen, dass es für mich keinen besseren "ersten Vertriebs-Job" hätte geben können als diesen. Für die Kunden ist man ein gern-gesprochener Experte und nicht nur ein "Fußabtreter" für Probleme. Das macht einen echten Unterschied!

Welchen Tipp würdest du neuen Kolleg:innen geben?

Bringe eine Beratermentalität mit; Das heißt, wirklich zuzuhören, die Bedürfnisse der Kunden ernst zu nehmen und aktiv nach passenden Lösungen zu suchen. Gleichzeitig sollte man vertrieblich denken, also ein Auge dafür haben, wie wir unseren Service und unsere 360‑Grad‑Lösungen proaktiv und sinnvoll unseren Bestandskunden anbieten können. Aber am wichtigsten ist, dass man Lust auf Kommunikation hat und gern mit Menschen arbeitet!